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常見問題
  • 付款及訂購問題
    • Q
      如何訂購MayLife商品
      A

      MayLife提供簡單又方便的購物流程,FB/GOOGLE+會員,註冊即可開始選購您喜歡的商品。

       

       

       

       如何購物 

      ※提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
      台灣外島地區如遇特殊商品配送問題,請洽客服人員0809-077-988
      商品加入購物車後,商品價格以當時活動優惠價做計算,活動調整優惠價格亦將調整,若活動結束優惠價將回復原價。
      MayLife具有保留商品變更及終止之權利。

    • Q
      選購商品注意事項
      A

      MayLife有各式各樣的商品,有不同的商品不同的尺寸,因此請您下單前,務必確認商品規格,選擇最合適您的商品規格尺寸後放入購物車。

    • Q
      付款方式
      A

      付款方式:

      ● 貨到付款

      目前MayLife宅配到府貨到付款,且完全免手續費,提供買家提供快速便利的交易方式

       

      信用卡即時線上刷卡服務

      方便又好用的付款方式(信用卡分期付款依實際配合銀行),當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。

       

      超商代碼繳費取貨

       

      適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM 與無信用卡的客戶,至超商繳費後,即完成付款

       

      ATM付款

      適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨服款的客戶。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM;或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

       

       

      運送方式:

      帳款確認後將立即處理您的訂單,商品運送時間會因為訂購人所在地區而有所不同,

      例如:收件地址於台灣本島,顧客將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。

      如收件地址於其他地區,將視包裹運送時程而定。

      商品運送費用會因為配送方式及配送地區而有所異動。

       

    • Q
      結帳完成需注意事項
      A

      訂購完成後,您可直接至會員中心「訂單查詢」,點選查詢此筆訂單

    • Q
      訂單成立後是否能修改/合併,或加購
      A

      商品庫存金額,以結帳時所顯示為主。

      訂單一旦成立後,請恕我們無法為您「修改訂單」或「加購」或「合併」訂單商品、修改商品金額、美麗金折抵、等異動。

      因此在結帳前,請您務必再次確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品結帳金額及配送資料都正確無誤。

      • 完成結帳後各單筆訂單無法合併,滿額/優惠等所有活動亦無法合併計算。

      • 帳戶如有美麗金與購物金可抵扣購物金額。相關詳細資訊請參考美麗金說明

      若經系統辨識有多次退貨、包裹未取件付款或未能配合網站購物辦法之記錄,

      MayLife將有權保留是否再次提供交易與終止所有功能及相關優惠之權利

    • Q
      配送方式及運費
      A

      MayLife目前提供宅配取貨付款服務,單即享免運!
       

    • Q
      商品配送狀態
      A

      訂購商品如無法順利出貨或缺貨,我們將主動電話通知或者是EMAIL連繫您,

      並直接取消該缺貨之品項,如訂單有其他商品,我們將照常為您安排出貨,因此還請您留意包裹收取。

      會員中心登入後,至「訂單查詢」,即可確認訂單目前狀態。

    • Q
      商品配送時間
      A

      實際配送所需時間依物流廠商為準!

      MayLife每日收單截止時間為下午3,超過則延後一天出貨。

      國定假日及例假日不出貨。(如遇不可抗之因素,例如:颱風、地震及水災等,將視當時狀況處理並將另行公告通知)

      請務必注意:實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨!

       

    • Q
      關於十天鑑賞期
      A

      鑑賞期非試用期

      本公司依據,「消費者保護法之規定」,消費者得於收到商品或接受服務後十天內(費者保護法之規定七天),

      以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但以下情形例外不適用:

      • 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
      • 依消費者要求所為之客製化給付。
      • 報紙、期刊或雜誌。
      • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
      • 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
      • 已拆封之個人衛生用品。
      • 國際航空客運服務。

      注意!!鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔!

      商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨,如商品退回須包含贈品/商品包裝完整,如商品缺件/開封等,恕我方無法接受退換貨申請

       註:鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算十天,且包含例假日。

      商品若有以下問題,恕我方無法接受退換貨申請:

      • 超過七天鑑賞期限。(僅限台灣地區)

      • 商品開封拆卸,銷售網頁特別載明之商品,均不接受退訂。

      • 貼身衣物不提供試穿,如商品沾染彩妝、污漬或已下水清洗。

      • 配件及贈品不齊全。

      • 食品品類商品皆不提供試吃服務,除發生商品本身嚴重的瑕疵外,不接受任何主觀意識的退貨。

      本公司依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條

       

       

    • Q
      收到商品後請立即檢查
      A

      收貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤

      如有任何問題撥打客服電話0809-077-988或請至MayLife粉絲專頁洽詢

  • 退貨及退款問題
    • Q
      辦理退換貨須注意事項
      A

      退/換貨須知

      如商品運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收貨 後錄影存證後並與客服聯絡並保管商品冷藏或冷凍,以便安排後 續退換貨處理。 若符合以下條件,

      客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款 相關事宜:

      1. 因作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

      2. 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。

      3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。

      退換貨說明:

      台灣地區消費者購買後如有退換貨需求,請於商品到貨後十日內與網站客服聯繫提出退換貨申請。

      其他地區消費者購買後,除遇商品有瑕疵問題或是商品寄送錯誤外,其餘退換貨要求恕不接受。

      如有退換貨要求,於收到商品後,與網站客服聯繫提出退換貨申請,我方將負擔來回運費。

       

        客服資訊  

      若您有訂單問題、或疑似商品瑕疵問題、查詢出貨進度,可透過以下方式與客服聯繫

      客服信箱:[email protected]

      客服電話:0809-077-988(24小時免付費電話)

      臉書專頁:https://www.facebook.com/MayLife.shoppingmall/

      客服LINE:@954enkzh

      服務時間:全年無休,為您服務!

       

       

    • Q
      辦理退款需多久時間?
      A

      MayLife收到退回商品經檢查確認無誤後,大約4-15個工作天內(不含例假日),將退款退至您所提供的帳戶中。 (包裹退回需7-14個工作天左右,不含例假日還請您耐心等候喔)

      退款金額將不包含運費(物流服務費)購物金美麗金,將以純商品訂購金額為主。

      【信用卡付款宅配】

      取消訂單:若您是以信用卡付款,請打電話至客服專線0809-077-988,客服人員收到您的取消訂單需求後7~15個工作天(不含例假日),將您完成退款刷退,請您留意本期或下期帳單。

      申請退貨:若您是以信用卡付款,收到退回商品經檢查確認無誤後,後4-15個工作天內(不含例假日),為您申請刷退程序。一般刷退時間約需7~15個工作天(不含例假日),可完成退款退刷,請您留意下期帳單。

      【貨到付款宅配】

      申請退貨:若您是以貨到付款,打電話至客服專線做退款聯繫,收到退回商品經檢查確認無誤後,將訂購者本人存摺帳戶影本傳真至MayLife,收到資料後4-15個工作天內(不含例假日),請為您申請退款動作,請您留意。

  • 電子發票開立/寄送問題
    • Q
      關於電子發票
      A

      1. 根據財政部令 台財資字第1040004308號「電子發票實施作業要點」

          於Maylife美麗人生消費開立「電子發票」將以託管方式,發票開立後會

          Email通知您,亦會將發票號碼上傳至政府平台電子發票效力與實體發票

          相同,且系統會自動為您核對中獎中獎後會再寄送發票給您以兌換獎金

      2. 其他相關資訊請參考財政部電子發票整合服務平台

    • Q
      什麼是會員載具?
      A

      根據財政部令 台財資字第1040004308號 「電子發票實施作業要點」

      於MayLife費開立之「電子發票」,可在結帳時「發票資訊及備註」,將發票將保

      存於「會員載具」,會員可至「訂單查詢」查閱;此外,每逢單月26日將由MayLife自動

      為您兌獎,並主動將中獎發票於10個工作天內依您結帳時填寫的地址寄出。
      依統一發票使用辦法規定:個人(二聯式)發票一經開立,無法更改或改開公司戶(三聯式)發票。

    • Q
      「電子發票」發票兌獎
      A

      依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本

      請依照您所選擇的載具,以不同的方式領取中獎發票。
       


      ※如您未曾至財政部電子發票整合服務平台進行手機條碼或自然人憑證之 歸戶設定,您的發票即為未歸戶。

      ※已捐贈、已作廢之發票將無法兌獎

      ※若因消費者資料填寫不完整或錯誤,以至於發票無法寄送至地點或超過對獎期限送達,MayLife將不受理補償或其他相關賠償責任。
      ※其他相關資料請參考 財政部電子整合服務平台

  • 網站操作
    • Q
      會員註冊
      A

      加入會員

      1. 使用E-mail註冊 / Google+帳號快速註冊 / Facebook帳號快速註冊

      2. 會員資料填寫,「*」字符號為必填資訊 ❗❗

      3. 送出申請註冊Maylife美麗人生,成為新會員,就可以開始購物囉~

       

    • Q
      忘記密碼
      A
      • 首次購物會員所填寫之會員基本資料將成為您下次購物所需輸入之帳號密碼,帳號即為當初設定
      • 如果您忘記您的密碼,請至「忘記密碼」,填入您當初所申請之電子郵件並送出。經系統核對無誤後,系統便會立即將認證連結寄送到您的電子郵件信箱中
      • 若您是使用FacebookLine創立帳號,密碼是存於Facebook、Line系統
      • 若您是使用市話註冊之客人,修改密碼請與客服人員聯繫,免付費客服電話0809-077-988
    • Q
      [email protected]即時訊息
      A

      如果還有其他問題需要即時回覆

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